搬家頻現隱性收費 律師：商家應提前告知

“電視超過40英寸要加錢、衣櫃床拆裝要加錢、連書本也因為台北搬家過重要加錢！”家住光谷關山附近的羅女士近日向本報投訴稱，本來喬遷是喜事，不想遭遇搬家的不規範行為，難免令人窩火。

　　市消費者協會提醒，商家有義務在提供服務之前，告知消費者所有可能的隱性收費項目，並應告知收費標准。

　　投訴：說好三百元花了七百二

　　“搬之前說的是300元，結果全部搬下來共花了720元！”說起這次搬家的經歷，羅女士依然心有怨氣。

　　她介紹，上周六與搬家溝通，對方表示一車可以裝完，一車只需300元。搬家當日，工作人員進門看了一圈後，便開始跟她談價格，“電視機超過40英寸、 冰箱超過200升要加價，書本過多也要加錢”，然後是“床和衣櫃需要拆裝費，兩台空調的拆與裝是技術活，也要加錢。”羅女士說，東西都打包好了，也不能不 搬，但這隨便一加就讓費用翻了一倍多，是她完全沒有料到的。經過一番討價還價，電視機、冰箱、書本等的費用算是免掉了，但也仍然加了420元。

　　然而，搬家的卡車裝了沒幾件家具後，工作人員就不肯再裝了，稱需要兩車才能拖走。羅女士看到車上所有家具都平鋪在車內，“搬家說摞起來有危險，直到後來我說路上有損壞我自己負責，他們老大不情願，一車給我拖走了。”

　　探訪：隱性收費普遍會超一倍

　　在本地一生活論壇上搜索“搬家”的關鍵詞，看到不少網友吐槽搬家坐地起價的行為。搬家果真是這樣嗎？從小區公告欄、分類信息網站處挑選了多家搬家，以消費者的身份咨詢後發現，少有會主動提及可能產生的其他收費項目。

　　致電一家名為“快捷搬家”的，詢問從徐東搬到球場街某小區多少錢，對方報價過江一車400元，稱只要兩邊房子都有電梯就不用再加錢。直到追問衣櫃、電 器拆裝是否加錢時，對方才報價稱床拆裝收費40元至50元，空調拆裝費，掛機150元、櫃機300元；衣櫃拆裝30元/扇門，對開門冰箱加收40元，基本 上所有大件物品都被加價。

　　另外，了解到，在搬家過程中，如果車不能開到樓門口，步行一米加收2元；某些家具如床墊等進不去電梯，那每層樓加收10元。粗略計算發現，經過此番加價，總價已超過最初報價的一倍。

　　“搬家基本是體力活，門檻低且競爭激烈，所以很多小會采取先報低價再臨時加價的方式來搶活。”某搬家老板告訴。